Sidst opdateret: April 2025

1. Virksomhedsoplysninger

Virksomhedens navn: Rillq.com (v. Bitilized Aps)
CVR: 35801502
Adresse: Vestervej 53, 3600 Frederikssund
Kontaktinformationer: hey@www.rillq.com, +45 9188 8537

2. Priser og betaling

Alle priser er inkl. moms. Betaling kan ske via Visa, Mastercard eller MobilePay.

Eventuelle gebyrer for betalingsmetoder vil blive oplyst ved betaling. Alle ordrer bekræftes automatisk (pr. e-mail). Hvis ikke du har modtaget en e-mail med en bekræftelse på modtagelse af din ordre såvel som en bindende ordrebekræftelse, anbefaler vi at du tjekker dit spamfilter.

Desuden er det en god idé at tjekke, om du har angivet korrekt e-mailadresse, da fejl i denne resulterer i manglende e-mails fra os. Er dette ikke tilfældet er du velkommen til at kontakte os pr. mail: hey@www.rillq.com.

Der tages forbehold for trykfejl og tekniske fejl. Såfremt vi ikke kan imødekomme din ordre, hører du fra os inden for 48 timer i hverdagene. Da vores ydelse er 100% digital hæver vi betalingen fra dit kort med det samme, når du har godkendt ordren.

3. Levering og fortrydelsesret

Adgangen og opgradering til Club leveres umiddelbart efter at betalingen er foretaget. Fotos bliver opbevaret på vores sikre servere og er tilgængelige for kunden umiddelbart efter upload. Kunden kan til enhver tid få adgang til deres fotos via vores online platform. Hvis du har købt adgang til “klub” og fortryder dit køb, kan du få pengene tilbage indenfor 14 dage fra købet, hvis du ikke har gjort brug af nogle af funktionerne fra “Club.”

4. Ansvar

Vi tager ansvar for sikker opbevaring af dine fotos og anvender avancerede sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data. Vi opbevarer dine fotos på Microsoft Azure-servere i Sverige. Vi kan dog ikke holdes ansvarlige for tab af data som følge af uforudsete hændelser.

5. Returnering

Da vores tjeneste er digital, tilbyder vi som udgangspunkt ikke returnering. Læs om undtagelsen herfor under punkt 3 “Levering og fortrydelsesret.” Hvis du oplever problemer med vores tjeneste, bedes du kontakte os inden for 14 dage, så vi kan finde en løsning.

6. Reklamation

Køb på rillq.com er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse på hey@www.rillq.com. I fald det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive klage til forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt, se https://www.kfst.dk“.

En klage over tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via https://www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr“. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse hey@www.rillq.com.

7. Databehandling

Vi behandler dine data i overensstemmelse med vores persondatapolitik. Vi indsamler kun data, som du selv indtaster i forbindelse med oprettelse og køb. Rillq.dk sætter ingen cookies på dine enheder. Dine data vil kun blive benyttet til det formål, du har indtastet dem til f.eks. til betaling, udsendelses af nyhedsbrev, oprettelse af konto mv.